سياسة الخصوصية

من المسؤول عن بياناتك؟

أوسكار للأثاث هي الجهة المسؤولة عن متابعة طلبك. مدينة نصر، المنطقة العاشرة، شارع أحمد الزمر، عمارة 23.

projects@oscarfurniture.group · 01062659300

المعلومات التي نطلبها

اسمك واسم الجهة، المدينة، نوع المشروع واحتياجه، وسيلة التواصل المفضلة، وأي تفاصيل اختيارية ترسلها عن الكميات والمواعيد والتسليم. نسجل وقت الموافقة ورقم الطلب ونتائج المتابعة وعروض الأسعار المتعلقة به. لا يطلب النموذج بيانات دفع أو مستندات هوية.

الطلبات غير المكتملة

إذا اخترت حفظ المسودة، نرسل بيانات النموذج تلقائيًا بعد إدخال وسيلة تواصل صالحة لمتابعة الطلب غير المكتمل. الاختيار غير مفعّل افتراضيًا، ولا يمنع رفضه إرسال طلب كامل. إلغاء الاختيار في الجلسة نفسها يطلب حذف المسودة؛ انتظر رسالة التأكيد. عند إتمام الطلب يُحدّث السجل نفسه. بعد مغادرة الصفحة يمكنك طلب الحذف عبر البريد الرسمي.

كيف نستخدمها؟

لفهم احتياج المشروع وإعداد العرض والتواصل بشأنه وإسناده للموظف المختص. موافقة التواصل تخص هذا الطلب؛ لا نعتبرها اشتراكًا في نشرات تسويقية.

التخزين ومزودو الخدمة

تُخزن سجلات CRM في Google Cloud Firestore ببلجيكا، ويعمل الخادم في المنطقة نفسها. يستخدم دخول الموظفين Firebase Authentication. يُرسل البريد الرسمي عبر Hostinger. يخضع كل مزود لشروطه وإعدادات خدماته؛ لا تعني منطقة قاعدة CRM أن كل بيانات البريد أو التوثيق محفوظة بالمنطقة نفسها.

الحماية وأدوات المساعدة

نستخدم App Check وreCAPTCHA Enterprise للتحقق من طلبات النموذج وتقليل الإساءة. قد تعالج Google معلومات تقنية عن الجهاز والتفاعل لهذا الغرض. تُستخدم بصمة مشتقة من عنوان الاتصال لتحديد معدل الطلبات. بعد موافقتك الاختيارية نستخدم Google Analytics لقياس الزيارات والنقرات ونجاح إرسال الطلبات. لا نرسل اسمك أو هاتفك أو بريدك أو نص طلبك إلى التحليلات. يمكنك الرفض أو تغيير اختيارك من إعدادات الخصوصية. لا نفعّل إعلانات أو إعادة استهداف.

إذا استخدم الموظف مساعد الذكاء الاصطناعي، تُرسل معلومات المشروع اللازمة لإنشاء مسودة إلى خدمة Google؛ نستبعد حقول الهوية ونخفي أنماط الهاتف والبريد الشائعة، لكن النص الحر قد يحتوي معلومات إضافية. يراجع الموظف كل مسودة قبل استخدامها، ولا تُرسل تلقائيًا للعميل.

الاحتفاظ والمراجعة

نحتفظ بالطلب أثناء المتابعة وما يرتبط به من التزامات. تُراجع سجلات الطلبات المغلقة التي مضى على آخر تحديث لها 12 شهرًا لتحديد ما يمكن حذفه، مع مراعاة العقود والمتطلبات النظامية. المراجعة لا تعني الحذف الآلي لكل مستند تعاقدي. قد تبقى نسخ احتياطية خلال فترة الاحتفاظ المخصصة لها.

التصحيح والحذف والتواصل

للاستفسار أو تصحيح بياناتك أو طلب حذفها، راسل البريد الرسمي مع رقم الطلب إن توفر. نراجع الطلب وقد نطلب ما يكفي للتحقق من هويتك؛ قد توجد أسباب تعاقدية أو نظامية للاحتفاظ ببعض السجلات. فتح واتساب ينقلك إلى خدمة مستقلة تخضع لشروطها.

projects@oscarfurniture.group

آخر تحديث: 26 سبتمبر 2026